Строки обміну та повернення
Покупець має право на обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, відповідно до чинного законодавства України.
Компанія здійснює повернення відповідно до Закону «Про захист прав споживачів»
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення товару належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини, через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:
1. якщо товар відповідає якості, про яку заявляв виробник;
2. якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з певної причини не влаштовує покупця.
Повернення має бути належної якості, а саме:
- товарна упаковка не пошкоджена;
- комплектація повна;
- відсутні будь-які механічні пошкодження;
- відсутні сліди користування.
Протягом 14 днів із моменту отримання повернення відправлення може бути здійснено. Обмін та повернення товарів здійснюється компанією "Нова Пошта" або за адресою Україна, м. Чернігів, проспект Грушевського, 167а. Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару. Зателефонуйте за номером +380 677481355 для розв'язання питань обміну та повернення товарів.
Умови повернення товарів неналежної якості
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Клієнт може запросити заміну товару або повернення коштів при виявленні недоліків товару, що не підлягають ремонту.
Інформування про отримання товару неналежної якості має бути виконане у перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту numistore.com.ua@gmail.com, у месенджері Viber за телефоном +380 978021613.
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що відповідає вимогам споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто чи через свого представника.
Повернення здійснюється по цінам поштового оператора за рахунок отримувача. Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.